Missão, Visão e Valores: o começo do Planejamento Estratégico da empresa

O desenvolvimento do planejamento estratégico é sustentado por 3 pilares: Missão, Visão e Valores (MVV). Para as empresas, normalmente, esses 3 fatores têm muito em comum com os objetivos, metas e ideais de seus criadores e servem como guias para a organização e direcionamento estratégico das corporações.

Uma empresa com missão, visão e valores bem definidos inspira, motiva e norteia todos os colaboradores, já que o porquê deles estarem ali atuando suas funções tem um significado que vai muito além do salário ao final do mês.

Não se trata apenas dos resultados, e sim do motivo da existência de um negócio. Com o MVV bem estruturado e definido é possível identificar quais os objetivos a serem alcançados, valores à serem agregados aos clientes, funcionários. Além disso, é o que torna possível projetar os planos de ação para que os próximos anos de vida da empresa permitam alcançar o futuro desejado pela marca.

Para que isso seja possível, um planejamento estratégico precisa ser elaborado e, o gênese desta ferramenta de gestão, começa a partir da missão, visão e valor de uma empresa. Quer aprender mais? Continue sua leitura!

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O início de um planejamento estratégico

O primeiro passo a ser dado por uma empresa que pretende se orientar por meio de um planejamento estratégico é definir sua Missão, Visão e Valores. Além disso, são esses 3 fatores que fazem o empreendedor pensar sobre o futuro e o papel de sua empresa para a sociedade.

Entenda melhor o conceito de MVV:

Missão

A missão é a razão da existência de uma empresa, ela define o foco de atuação do negócio e está ligada diretamente aos produtos e serviços oferecidos, deixando claro o segmento em que a empresa está inserida e como quer ser reconhecida por seus clientes.

Para determinar qual a missão de seu negócio, responda essas três perguntas com uma única frase, breve e esclarecedora para seus clientes:

Qual o motivo de sua empresa existir?
O que sua empresa entrega para seus clientes?
Quem são seus clientes?

Exemplo: Nosso objetivo é entregar produtos e serviços que melhorem a qualidade de vida das pessoas com soluções práticas e acessíveis.

Basicamente, a missão direciona a empresa diante de seus colaboradores e está diretamente ligada aos objetivos de sua existência, para o empreendedor e seus clientes.

É a missão que formata os motivos da criação de uma empresa e a razão dela continuar entregando os serviços à seus clientes. Além disso, ela é base para o desenvolvimento de uma estratégia com objetivos, metas e indicadores.

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Visão

A visão assemelha-se com o futuro desejado pela empresa. Basicamente, é a definição de onde a empresa quer chegar em um determinado espaço de tempo. Exemplos simples e bem esclarecedores são as visões do Facebook e Nestlé. Observe:

Facebook: Queremos conectar mais de 7 bilhões de pessoas com a nossa rede social.
Nestlé: Ajudar 50 milhões de crianças a terem vidas mais saudáveis com empenho para zero impacto ambiental em nossas operações.

Como você pode observar, a visão refere-se aos objetivos que uma corporação pretende alcançar.

Valores

Os valores estão relacionados à imagem de uma empresa e como ela se porta com o mercado e a sociedade. Dentro dos valores encontram-se muitos fatores, que vão desde o produto a ser entregue até a conduta dos colaboradores dentro da corporação.

São os responsáveis pelo reconhecimento do cliente em relação à marca, seus produtos e serviços. Além disso, os valores orientam o comportamento da empresa e podem ser usados, por exemplo, nos processos seletivos, na avaliação dos colaboradores. Também impactam diretamente na relação de uma empresa com seus parceiros, fornecedores e principalmente clientes.

Exemplos de valores representativos são ações de sustentabilidade, empresas que investem em capacitação e especialização de funcionários para entregar sempre os melhores produtos e serviços, integração de qualidade de vida no trabalho, entre outros.

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Missão, Visão e Valores são vitais para a criação do planejamento estratégico, em contrapartida atender os requisitos deste planejamento exige muita disciplina do empreendedor, seus gestores e toda a equipe de colaboradores.

Agora, vamos te apresentar um checklist rápido para ser respondido durante a definição de MVV de seu negócio. Confira:

Definindo a Missão

1- O que sua empresa entrega para o público alvo?

2- Como sua empresa pretende beneficiar os clientes por meio de seus produtos e serviços?

3- Existem algum interesse em especial que deve ser colocado como prioridade na missão da empresa?

4- Como você descreveria em uma pequena frase os benefícios, vantagem competitiva e interesse do empreendedor?

Definindo a Visão

1- Qual o horizonte de planejamento para os próximos 3 a 5 anos?

2- Você gostaria que a empresa estivesse como depois deste período?

3- Para atender esses desejos quais indicadores e metas são necessários?

4- Seus sócios, gestores e colaboradores estão cientes dos objetivos a empresa pretende alcançar neste período?

5- Como essa visão de futuro do negócio é vista por eles?

Definindo Valores

1- Por quais atitudes você gostaria que sua marca fosse reconhecida, lembrada e admirada pelos clientes e toda a sociedade?

2- Essas atitudes cabem como valores para seu negócio? Não? Reavalie sua missão e visão e depois redefina seus valores.

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Chegamos ao final deste conteúdo e agora você sabe bem sobre os 3 elementos que dão vida à um planejamento estratégico. Se tiver dificuldades ou dúvidas para colocar esse guia em prática, entre em contato com a Nodari Consultoria e conte com o suporte de nossos especialistas em Pequenas e Médias empresas.